Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie erhalten, zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, werden wir es in Ordnung bringen.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit der beiliegenden Herkunftskarte zurückgesendet werden.

So senden Sie Artikel zurück

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@reinberlin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen antworten.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch versandt. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes – wir können keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Maßanfertigungen

Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Dies wird zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch gegen ein anderes Stück wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendungs-E-Mail an. Abhängig von der Verfügbarkeit.

Geschenkrücksendungen

Wenn Sie Ihr Stück als Geschenk erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden die beste Lösung finden.